Você tem até 7 dias corridos, após recebimento do produto, para informar e solicitar a troca ou devolução. Entre em contato com a Central de Relacionamento (61) 99973-9888 > Whatsapp e ligação.
O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado dos manuais, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade LensNet, que pode levar até 14 dias úteis (7 dias para análise do produto, mais 7 dias para solicitação de estorno ou Vale Troca), no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição.
Após este período, se necessário, o produto será enviado para a análise do fabricante e poderá levar até 7 dias corridos na devolução para a LensNet.
A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem pelos Correios ou devolução presencial em nossa sede.
O estorno será solicitado à administradora do seu cartão de crédito em até 14 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição (7 dias para análise do produto mais 7 dias para solicitação do estorno), mediante a aprovação da análise. Este prazo varia de acordo com a administradora do seu cartão de crédito.
O reembolso do valor referente a esta devolução será depositado em uma conta de sua titularidade em até 14 dias após o recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição (7 dias para análise do produto e 7 dias para realização do depósito), mediante aprovação da análise. Os dados da conta que deseja receber o estorno serão solicitados pela Central de Relacionamento.
Envie-nos um email relatando o ocorrido. Nosso e-mail é: faleconosco@lensnet.com.br ou envie uma mensagem pelo whatsapp (61) 99973-9888
